غايات الشركة وأهدافها

في مركز Koç Diyaliz هدفنا هو ضمان الأمان والرضا للمرضى والموظفين عن طريق أخذ معايير الجودة الصحية – مجموعة غسيل الكلي (SKS)- كمرجع نُصب أعيننا، وتقديم خدمة فعالة ومنصفة وفي الوقت المناسب.

غايتُنا

أهداف التي وضعناها للجودة هي : سلامة ومركزية المريض، حياة عمل صحية، الاستمرارية، الفعالية، الكفاءة والإنتاج، الامتثال والالتزام بالمواعيد، المساواة.

الفئة الأولى من أهدافنا هي: أهداف تنظيمية، والتي تتضمن أهدافنا التي توضح كيف تقوم مراكزنا بتوفير الخدمة للعملاء. (الكفاءة ، الفعالية، الإنتاجية، حياة العمل الصحية)

أهدافنا التنظيمية

  • لتحقيق نتائج “فعَّالة” في الأهداف المُخطّط لها
  • التحقق من “فعالية” جميع أعمالنا المحققة والمُخطَّط لها وضمان استمراريتها. ( القيام بعملنا بشكل صحيح في أول مرة وفي كل مرة)
  • زيادة “الكفاءة” باستخدام أقل الموارد اللازمة والصحيحة وفق معايير الجودة في الصحة لتحقيق أهدافنا. (الوصول للهدف من أول مرة باستخدام أقل الموارد اللازمة)
  • لضمان إنشاء بيئة صحية وبنية تحتية آمنة ومثالية لموظفينا، للحفاظ على “بيئة عمل صحية”

الفئة الثانية من أهدافنا هي الأهداف التي تخص عملائنا (المرضى) في ما يتعلق بــمراكزنا والتي تضمن مسؤوليتنا نحوهم. (سلامة ومركزية المريض، الامتثال والالتزام بالمواعيد، الإنصاف والاستمرارية)

هدافنا التي تضمن مسؤوليتنا نحو المرضى لدينا;

  • ضمان “سلامة المريض” من خلال تنفيذ كل الاحتياطات وإجراء التطورات اللازمة التي نتخذها لوضع كل المخاطر المتوقعة التي قد تؤذي كل المرضى وذويهم الذين تستقبلهم مراكزنا لغسيل الكلى عند مستوى خطر مقبول
  • التعامل في جميع الخدمات العلاجية او خدمات الرعاية التي نقدمها للمريض علي أنها “متمركزة حول المريض” من خلال الأخذ في الاعتبار رغبات واحتياجات و توقعات و قيم المريض، وضمان المشاركة الفعالة للمريض في مراحل العلاج والرعاية.
  • أخذ خطوات علاجية “وفقا لـ” الحصول على وصفة الطبيب و موافقته أولا في كل الإجراءات والمراحل الطبية التي تقرر تطبيقها على المريض لضمان سلامة اجراءاتنا و لتقديم نفع أكبر لصحة المريض لا الضرر.
  • تقديم خدمات العلاج والرعاية في مراكزنا في أنسب الأوقات وأكثرها قبولا وفقا لاحتياجات المريض. (لتوصيل خدمات العلاج والرعاية في الوقت الموعود)
  • التأكد من أن الخدمات الطبية التي نقدمها للمرضى يتم تنفيذها بالتزامن مع انضباطات أخرى لضمان الاستمرارية والاستدامة بعد الانتهاء من الفترة العلاجية